En Estados Unidos, usuarios en redes sociales denunciaron saldos negativos y la caída este miércoles del servicio de Zelle vinculado a Bank of America.
Los saldos negativos en sus cuentas y la imposibilidad de hacer transacciones encendieron las alarmas de los usuarios por redes sociales.
Muchos han comenzado a recomendar la captura de pantalla de las transacciones que faltan, los números de confirmación y los montos para que tenga un registro de la transacción en Zelle vinculado a Bank of America.
If you have Bank of America, go into the app, go to the zelle transfers and then go into your activity.
Start screenshotting the transactions that are missing, the confirmation numbers & the amounts so you have a record of the transaction
Cover your ass. #Zelle #bankofamerica
— Greggie Murphy (@gregNEVERchills) January 18, 2023
Inclusive, Downdetector, una plataforma digital en línea que proporciona a los usuarios de Internet hace la alerta. Información en tiempo real de diversos sitios reportan las quejas sobre Zelle y Bank of America.
Por ejemplo, algunos comentarios destacan que “Tener un saldo negativo cuando necesitas comprar cosas no está bien“.
Zelle es la aplicación de pago entre pares más utilizada en el país. Cientos de bancos agregan automáticamente Zelle a sus aplicaciones de banca móvil y en línea. Pero esta no queda exenta de las estafas y ciberdelincuentes.
De hecho en junio pasado, se reveló que Bank of America no ofrece protección contra fraudes para las transacciones de Zelle.
Por consiguiente, Bank of America está defendiendo una demanda colectiva federal alegando que alienta a los clientes a usar Zelle sin advertirles sobre los “enormes riesgos de seguridad” de vincular Zelle a una cuenta bancaria.
@BankofAmerica Trying to get customer assistance and your automated system keeps telling me to call back later. What the heck?
— 𝚔𝚛𝚒𝚜𝚝𝚒𝚗 𝚛𝚎𝚎𝚍 𝚝𝚛𝚎𝚊𝚍𝚘 (@krtmd) January 18, 2023
