Cashea es una app innovadora que te permite comprar en tus tiendas favoritas a crédito, sin intereses y sin necesidad de tarjeta de crédito. Sin embargo, como todo servicio, puede presentar inconvenientes o insatisfacciones por parte de los usuarios, que pueden querer reclamar o quejarse por alguna razón.
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Si has tenido algún inconveniente con la aplicación de Cashea o con el comercio aliado, aquí te explicaremos paso a paso como solicitar ayuda o comunicar tu reclamo.
Pasos para realizar algún reclamo con Cashea
Pulsa la opción de perfil del usuario y selecciona el apartado “Centro de ayuda”, el usuario tiene acceso a dos opciones, las cuales son: “comunicarse con soporte” y “preguntas frecuentes”.
Elija la opción que ofrece asistencia al público (comunicarse con soporte) y se desplegará un chat donde puede contactarse con soporte al consumidor.
Posteriormente, debes comunicar el caso con los miembros de atención al cliente que la misma app conectará contigo luego de explicar la razón del reclamo.
En la misma pestaña de asistencia, sale una tabla de preguntas frecuentes para que el usuario tenga mayor acceso a posibles dudas acerca de la app, del manejo de la misma o acerca del funcionamiento del pago.
Este proceso podría facilitar la comunicación entre el usuario y la plataforma, garantizando la seguridad para los mismos y sus aliados comerciales. Con este guía podrás solucionar tus problemas de manera rápida en la misma aplicación.
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