La asistente virtual Cati está a cargo de guiar a los usuarios de la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv) en sus diferentes requerimientos, tal es el caso de los cambios de planes ABA.
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En su cuenta en la red social Instagram, la empresa de comunicaciones difundió un material destacando cómo con esta herramienta «puedes gestionar tus requerimientos de forma más fácil y rápida». Al igual que invitan a interactuar con esta asistente virtual en su portal cantv.com.ve.
En ese sentido, los usuarios de Cantv que estén interesados en cambiar sus planes pueden recurrir a la asistente virtual Cati, quien los guiará para realizar la operación. Esta asistente hace lo propio con otros trámites como consultas de saldo.
Una vez que el usuario ingrese a la plataforma e inicie chat con Cati, debe hacer lo siguiente:
- Tildar la opción “Usuario Cantv”, en caso de que el requerimiento esté asociado a la línea telefónica o Internet
- Registrar el número telefónico fijo y pulsar “Enviar”
- Para cambio del plan ABA, colocar en el primer cuadro la palabra clave “Internet”
- En el segundo cuadro de diálogo, escribir: “Solicitud”
- Tercer cuadro, palabra clave “Cambio”
- Escribir los datos, pulsar “Aceptar”, para seguir,
- Dar en a “Aceptar” nuevamente
- Pulsar en “Iniciar chat”, una vez en ese estatus, será atendido por los operadores.
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