Con el fin de ofrecer una vía más rápida y un mejor servicio, la Corporación Eléctrica Nacional (Corpoelec), habilitó una plataforma de mensajería a través de WhatsApp para reportar averías en el Sistema Eléctrico Nacional (SEN).
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La empresa dio a conocer la información a través de la red social X. En ese sentido, explicaron que los usuarios podrán realizar denuncias de averías en dos números de teléfono habilitados para WhatsApp:
- +58 426-5159979
- +58 424-2634299
Esta iniciativa permitirá que las personas, hagan sus reportes y reciban una respuesta rápida por parte del equipo de Corpoelec.
Si tienes algún reporte sobre el Sistema Eléctrico Nacional, escríbenos a través de los números:
0426 5159979 y 0424 2634299 por Whatsapp. pic.twitter.com/9NRPPxqaIs
— CORPOELEC Informa (@CorpoelecInfo) December 26, 2023
Efectividad garantizada
El nuevo mecanismo para solventar las averías ha tenido buena receptividad por parte de los usuarios. Los cuales indican que se les está dando una respuesta de manera inmediata, y solventando el problema que reportan.
Además, este enfoque proactivo de Corpoelec no solo demuestra su compromiso con mejorar la calidad del servicio. También refleja la importancia de la participación ciudadana en la identificación y resolución de problemas.
De esta manera, la opción de los reportes por WhatsApp, es un avance para Corpoelec. Permite la modernización de los canales de comunicación entre la comunidad y los organismos responsables del suministro eléctrico.
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