En la siguiente nota se enumeran al menos tres maneras de resolver errores en Cashea que tienen que ver con el registro del usuario.
- Cómo abrir una cuenta Cashea y comenzar a disfrutar financiamientos
- Entérate cómo acceder a financiamientos del Banco Digital de los Trabajadores
Uno de los que puede arrojar un proceso erróneo es al crear el usuario, cuya es la más importante porque sin cuenta, el cliente no puede disfrutar de los financiamientos que cubre la aplicación.
En caso que el interesado tenga inconvenientes en su registro, el portal web oficial de Cashea recomienda:
- Desinstalar la app
- Borrar datos y cache de la app de tu teléfono
- Descargar la app sin utilizar link de referidos, es decir, ir directo a la tienda virtual iOS o Playstore de tu celular
- Entrar y escoger la opción ‘Crear cuenta’
Si cumples los pasos antes puntualizados y persiste el error, se recomienda escribir al servicio de soporte técnico y enviar el correo electrónico personal con el cual estás intentando abrir la cuenta.
Error al guardar la cédula durante el Registro
La manera para resolver errores en Cashea asociados a la cédula de identidad, es la siguiente, de acuerdo a las respuestas de preguntas frecuentes que da la empresa:
- Desinstalar la aplicación
- Descargar la aplicación nuevamente, evitando utilizar enlaces de referidos.
- Al abrir la aplicación, selecciona la opción ‘Ya tengo cuenta’.
“Este inconveniente puede surgir debido a problemas de conexión o errores del sistema, lo que impide avanzar en el proceso de registro”.
Pese a tener contratiempo en la inclusión del número de identificación, el sistema sí lo guarda, es por ello que al ingresar nuevamente a la plataforma de registro, se de clic en la opción ‘Ya tengo cuenta’ y completar los ítems que solicite la App.
Error al hacer Pago Móvil (Teléfono o RIF)
En este caso, Cashea expresa que en las ocasiones que se presentan errores con el pago móvil tiene que ver con el funcionamiento del sistema bancario propiamente, situación en la que ellos no tienen control.
Para esto hay tres soluciones que se dividen en:
- Intentar más tarde: insistir y probar a distintas horas puede solucionar este inconveniente.
- Otro banco: puedes también utilizar otro banco, si lo tienes.
- Transferencia: Puedes hacer una transferencia en vez de un pago móvil.
Una salvedad hecha por la plataforma de financiamiento tiene que ver con la protección de datos, a lo cual responde que sí tratan la información facilitada por los clientes con la mayor confidencialidad y cumpliendo con las leyes y normativa vigentes sobre privacidad.
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