Movistar, actual líder en el mercado de telefonía móvil en Venezuela, señaló que mantiene diferentes acciones para llevar a cabo su plan de potenciar la infraestructura de red y mejorar la experiencia de sus clientes.
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El Presidente de Movistar en Venezuela, José Luis Rodríguez Zarco, informó que se han ejecutado más de 1.300 acciones de despliegue en los últimos 18 meses, fortaleciendo su huella LTE en todo el país.
Además, destacó que Movistar se encuentra realizando labores de modernización y expansión en más de 500 estaciones en Caracas y Oriente, y ampliando su huella en 32 nuevas zonas, para mejorar la cobertura y capacidad de la red 4G.
“Estamos enfocados en ampliar nuestra cobertura, modernizar nuestras plataformas, recuperar estaciones afectadas y prepararnos para nuevas tecnologías como voz sobre LTE y 5G. Todo esto, para seguir ofreciendo a nuestros clientes los mejores productos y servicios adaptados a sus necesidades”. Indicó.
App Mi Movistar
Por su parte, la compañía ha logrado grandes resultados desde el lanzamiento de la App Mi Movistar, registrando un aumento de 52% en el número de requerimientos que los clientes realizan a través de la aplicación.
Asimismo, en el mes de mayo Movistar superó los 1.5 millones de transacciones en el canal, consolidando como pionera en aplicaciones de autogestión.
“Nuestro liderazgo se basa tanto en cifras como en la percepción de nuestros usuarios. Hemos duplicado nuestro indicador de calidad en el último año, gracias a mejoras de red, oferta comercial, modelo de atención y plataformas de autogestión”. Expresó Rodolfo Campa, director de Go to Market B2C.
El presidente de Telefónica Movistar Venezuela José Luis Rodríguez Zarco, indicó que la compañía está enfocada en modernizar y expandir sus plataformas para mejorar la calidad de la red 4G y preparar su infraestructura para ofrecer Voz sobre VoLTE y la futura llegada de la red 5G
— Movistar Venezuela (@MovistarVe) June 25, 2024
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